Politique de remboursement

Politique de remboursement de la boutique Shopify mygleam.co :

Chez mygleam.co, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour connaître les conditions et les procédures applicables aux demandes de remboursement.

  1. Conditions générales de remboursement :
  • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
  • Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les produits cosmétiques ou les articles intimes. Veuillez consulter les informations spécifiques sur la page du produit avant de passer votre commande.
  1. Procédure de demande de remboursement :
  • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse e-mail support@mygleam.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : numéro de commande, description du produit, motif du retour et vos coordonnées.
  • Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour du produit.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou si le produit est défectueux.
  1. Traitement des remboursements :
  • Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.
  • Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière. Nous vous informerons par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.
  1. Remboursements partiels ou conditionnels :
  • Dans certains cas, des remboursements partiels ou conditionnels peuvent être accordés, notamment si le produit retourné présente des signes d'utilisation ou de dommages causés par le client. Dans ces cas, le montant du remboursement peut être ajusté en conséquence.
  1. Annulation de commande :
  • Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail support@mygleam.com.

Date de la dernière mise à jour de la politique de remboursement : 8 Juin 2023.